Esta página descreve, em linguagem clara, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela VSA-TI, em atendimento ao art. 18, VI da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
O direito à exclusão é gratuito e pode ser exercido por qualquer pessoa cujos dados estejam sob nossa guarda — clientes, prospects, candidatos, visitantes do site ou qualquer outro titular.
1. Quais dados podemos ter sobre você
Dependendo da forma como você interagiu com a VSA-TI, podemos manter:
- Dados de contato comercial — nome, e-mail, empresa, telefone e conteúdo de mensagens enviadas via formulário do site, e-mail ou WhatsApp.
- Dados de relacionamento e histórico de propostas — informações fornecidas em reuniões, propostas comerciais e troca de e-mails para fins de follow-up de oportunidades.
- Dados de navegação no site — endereço IP, identificadores de sessão e cookies, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
- Dados de prestação de serviços contratados — somente para clientes que possuem contrato ativo com a VSA-TI. Nesses casos, atuamos como operador (LGPD, art. 5º, VII), e a exclusão é coordenada com o controlador (cliente contratante) conforme o instrumento contratual vigente.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de dados” contendo:
- Seu nome completo;
- O canal pelo qual você interagiu conosco (formulário do site, e-mail, WhatsApp, LinkedIn etc.);
- Identificadores de contato relevantes (e-mail utilizado e/ou número de telefone);
- Breve descrição do que deseja excluir — por exemplo: “todos os dados decorrentes do meu contato em [data]” ou “todos os dados associados ao meu cadastro”.
Para sua segurança, podemos solicitar uma confirmação adicional de identidade antes de processar a exclusão, evitando atendimento de pedidos fraudulentos em seu nome.
3. O que é excluído
Após validação da solicitação, removeremos:
- Mensagens trocadas e seus respectivos metadados associados ao seu identificador;
- Registros de contato e formulário relacionados a você;
- Identificadores cadastrados em CRMs ou ferramentas internas da VSA-TI;
- Cópias de backup, observado o tempo natural de rotação dos backups (até 30 dias após a exclusão dos sistemas primários).
4. O que pode ser retido (e por quê)
Algumas informações podem ser mantidas mesmo após a solicitação de exclusão, exclusivamente nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15) por 6 meses; documentos fiscais e contábeis pelos prazos prescricionais aplicáveis.
- Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos — quando houver litígio em curso ou potencial.
- Estudo por órgão de pesquisa com anonimização — quando aplicável.
- Dados anonimizados — não se aplica o conceito de dado pessoal; estatísticas agregadas podem ser preservadas.
Em todos os casos de retenção, informaremos a você de forma transparente, com a base legal específica e o prazo de manutenção previsto.
5. Prazo de resposta
Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos, contados do recebimento, conforme prazo da LGPD (art. 19). Em casos que envolvam grande volume de informações ou dependência de terceiros (por exemplo, exclusão coordenada com clientes contratantes nos quais atuamos como operador), poderá ser informado um prazo complementar razoável, sempre com justificativa.
6. Confirmação da exclusão
Ao final do processamento, você receberá:
- Um código de confirmação único que identifica sua solicitação;
- Um relato resumido sobre o que foi efetivamente excluído;
- Quando aplicável, a indicação dos dados retidos por obrigação legal, com a respectiva base e prazo.
7. Outros direitos relacionados
Além da exclusão, a LGPD assegura ao titular outros direitos — confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, oposição e revogação de consentimento. Para detalhes, consulte a seção “Seus direitos como titular dos dados” da nossa Política de Privacidade.
8. Contato
- Encarregado: DPO VSA-TI
- E-mail dedicado: [email protected]
- E-mail geral: [email protected]
Caso considere que sua solicitação não foi adequadamente atendida, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do site gov.br/anpd.